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    澳大利亞

    奧地利

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    斯洛文尼亞

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    瑞士(包括列支敦士登)

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    出于物流原因,無法向下訂單所在國之外的國家發貨,Swarovski Crystal Online 對此深表遺憾。

    施華洛世奇目前無法向以下地區/國家交付貨物:

    加那利群島(蘭薩羅特島、富埃特文圖拉島、大加那利島、特內里費島、拉戈梅拉島、拉帕爾瑪島和耶羅島)

    馬恩島

    科西嘉島

    法屬領土(瓜德羅普、馬提尼克、圭亞那和和留尼汪)

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    塞浦路斯

    圣馬力諾

    直布羅陀

    安道爾

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    法羅群島

    格陵蘭島

    赫爾戈蘭島

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    奧蘭群島

    摩納哥公國

    阿索斯山

    海峽群島(澤西島和根西島)

    利維尼奧

    意大利金皮庸

    梵蒂岡城

    阿魯巴和荷屬安的列斯群島

    英屬領土

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    請注意,部分網上限定品須符合每人限購量,且數量有限,售完即止。施華洛世奇這樣做的目的,旨在讓更多的搜集家和水晶迷可以選購這些特別產品。

    這些產品限制將標示在網站上的不同地方。?

    獨家珍藏信息
    為確保安全交付我們極其貴重的水晶星輝以及特許產品,這些產品僅按需制作并以施華洛世奇的獨家 Pointiage? 低溫陶瓷鑲嵌技術為特色,我們在顧客購買時加入了個性化的高級交付服務。您的產品交付將受到密切的跟蹤,我們將為您提供詳細的交付信息。施華洛世奇還將免費為這次購物購買保險,以涵蓋任何無法預見的交付突發事件。我們將要求交付合作伙伴將包裹當面交給訂單上署名的人員。前三次交付將免費。
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    所訂購的產品通常會按照所選的配送日期準時送達。但在不可預知、內部系統錯誤∕故障或配送伙伴不可預見的違規行為的情況下,配送服務可能會有所延誤,而施華洛世奇對上述情況恕不負責。為免出現延誤,如配送目的地為偏遠地區,施華洛世奇建議您請盡早下單。
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    公眾假期
    我們通常不會在公共假日安排發貨或付運,我們也不會將公共假日計入工作日。也就是說,在這些時間,付運可能會超過預期時間。
    配送方式
    配送方式

    在公休日下達的訂單將于下一個工作日處理。在周一至周五上午七時前下達的訂單將于該工作日處理。周末或節假日不提供配送服務。配送到中國大陸的訂單約需3至5個工作日送達(鄉郊和偏遠地區可能需時較長)。很抱歉,施華洛世奇目前不提供配送到郵政信箱或APO/FPO地址的服務。

    運費和免運費條款



    運輸費用

    免費標準運送

    CNY 15

    CNY 900



    請注意,我們的配送伙伴不會于中國大陸的公休日處理閣下的訂單。因此,公休日將不視為工作日。 查看今年的公休日 請到「訂購流程」部分

    施華洛世奇保留管有所購貨物的權利,直到客戶繳付所需貨款為止。

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    www.swarovski.com顯示的所有價格均包括該國家/州/省適用的適當稅金。

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    施華洛世奇非常重視顧客的需要,并致力提供令人滿意的服務。因此,您可在收到所訂購產品的7天內,將產品退還并終止銷售合約(禮品卡除外)。如要退還所訂購產品,請跟從以下指示︰

    1. 填寫退貨單,然后致電我們的客服熱線,我們的客戶服務代表會安排專人(順豐快遞員工)到府上取回退貨商品。


    2. 將要退回的產品,連同已填好的退貨單放入包裹。請在運單上填寫我們的地址

    如遺失了地址標簽,請將產品退回以下地址︰

    中國上海市青浦區徐涇鎮華徐路589號B1-U4 2樓

    郵政編碼︰201702


    3. 

    根據您在退貨單上所填寫的選項,我們會安排退款或更換產品。如您提供的退貨原因讓您須要支付運費,我們會在總退款金額中扣除所需運費。

    顧客是否須要支付因退貨而產生的運費?

    退貨原因︰

    產品受損、有瑕疵或送錯產品 - 否

    尺碼不合 - 是

    逾期送達 - 否

    產品外觀不符合顧客期望 - 是

    請注意,如以優惠券購買產品,我們會從總退款金額中扣除優惠券面額。退款將自動退回至您用來付款的銀行卡。如使用支付寶的電子貨幣包付款,請同時向支付寶網站申請退款。至于使用貨到付款方式的訂單,我們則會支付現金或通過銀行轉賬退款。

    您可在收到所訂購產品的7天內,在不影響產品二次銷售的情況下,將產品退還并終止銷售合約。您可在收到所訂購產品的7天內,在不影響產品二次銷售的情況下,將產品退還并終止銷售合約。

    退貨條款
    收到于網上商城訂購的產品后,您可在七天內基于質量問題要求退換貨品。從網上商店購買的所有產品,均不能到當地的施華洛世奇零售店進行退貨。 您可在網站菜單選擇顧客服務—退貨政策,以了解有關產品退換的信息及相關幫助。
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